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2022世界杯预选赛(www.x2w8888.com):“预存宝”让消费者“办卡无忧”

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本报讯(记者 李泽伟)克日,北京青年报记者走访12345向阳分中央看到,事情职员正忙碌地纪录着市民诉求。大厅内的显示屏上,诉求受理情形被做成柱状图,升沉转变一目了然。其中,消费类纠纷诉求量近几个月稳步下降,“预付费式”消费退费纠纷诉求量从3月的1万余件下降到6月的6500件。据领会,向阳区高位推动、专班推进、责任到人、科技赋能,全力破解“每月一题”,今年上半年,向阳区共受理市民热线诉求36万余件,解决了一批重点问题,包罗完成26个项目、4.44万套衡宇的不动产挂号历史遗留问题,为11088名劳动者追发被拖欠的人为5485万余元等。

为领会决好“每月一题”,向阳区下足了功夫。向阳区副区长王志勉先容,向阳区连系党史学习教育,稀奇是开展“我为群众办实事”实践流动,扎实推进“每月一题”,推动“自动治理、未诉先办”,连续深化“接诉即办”改造事情。详细义务上,连系市级“每月一题”27项重点义务,向阳区将群众反映突出的工地施工噪声扰民、商业谋划设施噪声扰民、区属蹊径维护修缮、小区停车消防通道占用等4个问题纳入进来,确立31项“集中解难题行动”年度事情义务,形成“27+4”重点民生诉求内容,由牵头部门和协同部门形成矩阵式配合,集中气力开展整治事情。

北青报记者注重到,向阳区的“每月一题”制度设计体现出四大特点:

一是高位推动。向阳区确立区委周全深化改造委员会“接诉即办”改造专项小组,统一部署全区“接诉即办”改造的重点义务,定期召开小组专题 *** ,研究接诉即做事情,稀奇是增强“每月一题”涉及的重点事情推进。

二是专班推进。包罗确立预付费“接诉即办”事情专班、“解决历史遗留房地产开发项目不动产挂号问题”事情专班等。

三是责任到人。从区级层面理顺事情流程,要求各单元“一把手”对于12345派单“日签日清日督”,严酷落实“一把手”签批、督办机制。主要向导天天领会“每月一题”及其他诉求受明白决情形,日签批、周调剂、月总结,承办科室认真人、社区(村)书记主任要亲自解决。

四是科技赋能。向阳区完善大数据建设,区市民热线“接诉即办”焦点系统2.0于今年正式上线运行。该系统具备多渠道汇聚、高效率派遣、多层级联动等功效,充实行展12345向阳分中央的毗邻枢纽作用,使“接诉即办”事情处置流程加倍便捷、高效、智能化。

王志勉先容,在多方起劲下,今年上半年,向阳区共受理市民热线诉求36万余件,解决了一批预付式消费退费难、拖欠人为等重点问题。多元破解消费类诉求方面,向阳区在全市率先上线教育培训行业预付费资金羁系和“向阳预存宝”预付费资金羁系两个平台,5、6月相关诉求日均诉求量环比下降均到达20%;专项治理拖欠人为方面,向阳区开展监察仲裁“一窗受理”,做好重点行业羁系,“拖欠人为问题”诉求占比延续五个月呈下降趋势,解决率由2020年的均值30%提升至50%左右;房产证解决方面,今年以来已完成26个项目、4.44万套衡宇的不动产挂号历史遗留问题,提前完成了整年解决4万套的设计义务。

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搭预付费资金羁系平台 降低企业跑路风险

“我们店加入向阳预存宝平台后,消费者办卡没了后顾之忧,这俩月每月都因此新增十多名客户。”逸丝风俗名苑店店长孟加文以为, *** 部门搭建的羁系平台给了消费者信心,对企业和消费者双方都是好事。

孟加文提到的“向阳预存宝”,是向阳区为领会决预付费式消费退费难题推出的预付费资金羁系平台。向阳区市场羁系局副局长苑鹏先容,商家将预付费产物接入平台供消费者购置,银行对平台内流转的预付费资金举行100%羁系。在此基础上,又进一步升级完善资金羁系功效,推出“预付管家”平台,以信用系统建设为基础,对企业举行画像,研判风险,有用降低了企业恶意卷钱跑路的风险,切实珍爱消费者正当权益,形成了具有向阳特色的资金羁系模式。现在预付费资金羁系平台总体羁系企业数目486家,羁系资金总额28.8亿元,涵盖教育培训、美容美发、体育运动、洗车、餐饮、儿童游乐、洗染等行业领域。

苑鹏先容,向阳区确立全市首个预付费事情专班,统筹推进预付费整理整治专项事情。同时,搭建向阳预警通监测系统,可完成对全区预付费企业风险实时监测预警。住手7月1日,已监测教培类机构70843家。向阳区还集中梳理预付式消费企业数目及风险情形,对于涉嫌违法犯罪、爆雷跑路的企业,通过媒体宣布黑名单警示通告,对优质企业由行业主管部门公示白名单。

通过这些措施,情形大为好转。苑鹏透露,预付费式消费退费纠纷诉求量经由3、4月的岑岭期后,5、6月出现延续下降态势,其中6月投诉举报总量6500件,较上月削减1513件,同时,解决率和知足率也在上升。

强化修建施工源头治理 破解拖欠人为“痼疾”

解决12345市民热线拖欠人为诉求11887件,通过快速处置、立案查处共为11088名劳动者追发被拖欠的人为5485万余元,作出行政处罚196件,送达处罚金额120万余元……今年上半年,向阳区在解决“每月一题”中的拖欠人为问题上取得了阶段性功效。

向阳区人力社保局副局长王雷先容,向阳区充实行展劳动纠纷团结治理作用,确立劳动监察与仲裁综合立案窗口开展“一窗受理”,团结调整,施展受案联动、共享集约、职能互补优势,进一步提升案前化解能力,吸附部门拖欠人为类诉求,源头削减“接诉即办”诉求量。

同时,连续流通对涉及10人以上整体仲裁案件及农民工等特殊人群的“绿色通道”,优先立案、优先调整、优先审理、优先了案。区仲裁团结区法院、区总工会继续施展“融调整”机制作用,做好劳动纠纷诉源治理事情,提升案前化解能力。

针对拖欠人为问题诉求,王雷先容,向阳区还搭建长效机制,强化修建施工领域源头治理,包罗连续开展在建工程项目品级评价事情,探索在有条件的项目工地推行电子条约,连续开展“我为群众办实事,现场办公解‘薪’结”流动等。同时,有用连系一样平常执法与专项执法事情,包罗连续做好一样平常执法检查、书面审查及“双随机、一公然”等一样平常执法事情,强化欠薪问题集中治理和团结惩处等,推动拖欠人为这个“痼疾”逐步被破解。

本组文/本报记者 李泽伟

摄影/本报记者 魏彤

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网友评论

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