在很多美業(yè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，美業(yè)的老板們很大的一個困惑是沒有找到一個合適的店長，或者在自己懷孕最脆弱的時候，需要支撐的時候，店長卻帶著員工集體辭職。店長作為老板的左膀右臂，起到承上啟下的重要作用，那么應(yīng)該怎么找到優(yōu)秀的店長，不僅不給自己添堵，還能使業(yè)績錦上添花？

怎么去辨別一個人是否具有店長的素質(zhì)，能承擔得起ta的責任呢？

一個店長，首先需要的就是ta的忠誠度。大部分店長也是從長期跟著老板的店員中選拔提升的優(yōu)秀銷售，ta得認可老板的價值觀和戰(zhàn)略規(guī)劃方向，也得有效的執(zhí)行老板制定的規(guī)章制度和銷售策略。在選人的時候，需要長期的觀察，ta做人做事的態(tài)度。如果招聘的是新人，也要去調(diào)研ta過往的業(yè)績和口碑。

第三，店長得有團隊建設(shè)能力。店長需要帶團隊讓團隊有凝聚力，團隊得成員之間為了業(yè)績達成一定會有競爭和沖突，而店長需要做到公平公正，才能創(chuàng)造良好的團隊氛圍；當員工遇到客戶溝通障礙和困難的時候，店長也要做好輔助客戶，幫員工去解決問題，才能讓員工信服；技能上，店長對員工也要有指導，這樣才能建立權(quán)威感。團隊建設(shè)，除了有組織領(lǐng)導能力，還要會識人培養(yǎng)人。美業(yè)的招聘會是常態(tài)，如何讓團隊保持新鮮活力，又能留下團隊的精英力量，需要店長有一雙慧眼，在員工低落時能夠找到問題，對員工進行激勵，也能及時的安撫和寬慰。

第四，銷售拓展能力。店長得對全店的業(yè)績負責，需要把老板的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)，制定具體的拓客、轉(zhuǎn)客方案，提升客流量、成交率和客單價。業(yè)績不好的時候，還要優(yōu)選品項、并向老板建議合理的引流方案吸引新客，利用項目的組合和促銷活動去激活老客。