【美容資訊】美業的店長應該具有哪些能力？
在很多美業的調查中發現，美業的老板們很大的一個困惑是沒有找到一個合適的店長，或者在自己懷孕最脆弱的時候，需要支撐的時候，店長卻帶著員工集體辭職。店長作為老板的左膀右臂，起到承上啟下的重要作用，那么應該怎么找到優秀的店長，不僅不給自己添堵，還能使業績錦上添花？
怎么去辨別一個人是否具有店長的素質，能承擔得起ta的責任呢？
一個店長，首先需要的就是ta的忠誠度。大部分店長也是從長期跟著老板的店員中選拔提升的優秀銷售，ta得認可老板的價值觀和戰略規劃方向，也得有效的執行老板制定的規章制度和銷售策略。在選人的時候，需要長期的觀察，ta做人做事的態度。如果招聘的是新人，也要去調研ta過往的業績和口碑。
其次，店長必須具備的是運營管理能力，對員工而言，店長更像是領導者、管家、教練、督導。店長每天的工作事務繁雜瑣屑，事無巨細，需要店長熟悉掌握日常管理流程，比如需要提早到店檢查設備、物料情況，按時早會，給具體人員分配當天工作和任務，還需要跟進客戶的服務情況，需要店長能有條理和管理框架感，夠細心、耐心，并能夠以身作則。
第三，店長得有團隊建設能力。店長需要帶團隊讓團隊有凝聚力，團隊得成員之間為了業績達成一定會有競爭和沖突，而店長需要做到公平公正，才能創造良好的團隊氛圍；當員工遇到客戶溝通障礙和困難的時候，店長也要做好輔助客戶，幫員工去解決問題，才能讓員工信服；技能上，店長對員工也要有指導，這樣才能建立權威感。團隊建設，除了有組織領導能力，還要會識人培養人。美業的招聘會是常態，如何讓團隊保持新鮮活力，又能留下團隊的精英力量，需要店長有一雙慧眼，在員工低落時能夠找到問題，對員工進行激勵，也能及時的安撫和寬慰。
第四，銷售拓展能力。店長得對全店的業績負責，需要把老板的戰略轉化為戰術，制定具體的拓客、轉客方案，提升客流量、成交率和客單價。業績不好的時候，還要優選品項、并向老板建議合理的引流方案吸引新客，利用項目的組合和促銷活動去激活老客。
第五，學習提升能力。對自己要求高，能夠不斷學習完善自我，加深自己對行業的知識，開拓自己的眼界，不停留在已有技術和認知上，才能提升個人價值，為門店贏得更多客戶。
一個普通的店長和優秀的店長創造的業績天差地別，選人大于培育人，祝每位老板都都能找到合適的店長。
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