【行業(yè)資訊】“輕醫(yī)美”互聯網又一風口？風險并不“輕”
作為非手術品類的“輕醫(yī)美”市場，去年取得了突破式增長，儼然成為又一風口，互聯網平臺競相進入。“輕醫(yī)美”有沒有醫(yī)療風險?“輕醫(yī)美”是不是“黑醫(yī)美”的溫床?記者進行了調查。
“輕醫(yī)美”逆勢增長
所謂“輕醫(yī)美”，是指用無創(chuàng)或微創(chuàng)醫(yī)美療法，進行專業(yè)肌膚保養(yǎng)，如為人熟知的熱瑪吉、光子嫩膚、刷酸等。
李佳雪是個80后，會定期去醫(yī)院做皮膚管理。“上周末去醫(yī)院做皮膚管理順便刷了一個不會脫皮的酸。因為之前刷酸感覺挺煩的，雖然效果好但是會脫皮，很長一段時間都不能化妝。一聽到不用脫皮，我立馬去刷了，刷完后皮膚又白又亮。”她說。
“去年‘輕醫(yī)美’市場增長較快，特別是大光電抗衰在經過過去幾年持續(xù)的市場教育、市場培訓，去年取得突破式增長，包括像熱瑪吉這樣一些原來醫(yī)美行業(yè)的專業(yè)詞匯，現在也越來越多地被眾多女性消費者所熟知，變成一個時髦的消費。去年下半年，從新氧平臺數據來看，非手術品類比上年同期增長115.6%，熱瑪吉訂單量同比增長720%。” 新氧董事長兼CEO金星說，“醫(yī)美現在開始漸漸‘破圈’，以前醫(yī)美核心消費者都是一些時尚的、高消費的女性，但現在很多普通人甚至男性，開始嘗試‘輕醫(yī)美’，他們的年齡范圍更廣，職業(yè)、社會階層也變得廣泛。” 金星說，其實醫(yī)美行業(yè)里的手術和非手術是兩個不一樣的市場，無論是消費者的構成、消費者決策的路徑、消費習慣，還是客單價、供給方面都有非常大的不同，“我們常常說手術類醫(yī)美的用戶是想變美的用戶，非手術類醫(yī)美的用戶是怕丑的用戶。”
令人關注的是，隨著中國醫(yī)美行業(yè)的高速增長，越來越多互聯網公司加入到這個行業(yè)，讓消費者有了更多的選擇。截至目前，除去新氧醫(yī)美、更美、悅美等互聯網醫(yī)美平臺，阿里健康、美團、京東等互聯網巨頭都在醫(yī)美行業(yè)中不斷角力。
“輕醫(yī)美”風險并不“輕”
“輕醫(yī)美”為大量的醫(yī)療事故埋下了隱患，也為“黑醫(yī)美”的盛行推波助瀾。
南京某醫(yī)院整形科的劉醫(yī)生感慨，最近做了多例鼻修復手術，“你說醫(yī)美亂不亂?有無證行醫(yī)、有‘黑醫(yī)美’、有過度營銷、有過度醫(yī)療……大家只有多多了解、謹慎決定。因為打個針、動個刀，都是醫(yī)療行為，都是有風險的，有些甚至是不可逆的。”
在某APP上，記者隨機點開醫(yī)美頻道，便能看到團購項目和美容師的推薦，但這些美容師的頁面介紹里，僅展示了從業(yè)、入駐時間及擅長領域，沒有任何相關技能、從業(yè)資質方面的證明。
在日前舉行的2020年第六屆新氧亞太醫(yī)美行業(yè)頒獎盛典上，醫(yī)美行業(yè)的專家們對“輕醫(yī)美”提出了質疑。
“我不太贊成用‘輕醫(yī)美’這個詞，其實‘輕醫(yī)美’風險并不輕。國際上稱為微創(chuàng)，我覺得這個詞更正規(guī)些。” 中國醫(yī)師協會美容與整形醫(yī)師分會副會長宋建星說，比如雙眼皮是個小手術，但是做好確實不容易，天生的雙眼皮為什么好看?是因為它具有動態(tài)美。我們經常會看到這樣的失敗案例，做得不好的雙眼皮會顯得眼神呆滯，顯老、顯兇。
“‘輕醫(yī)美’每年的受害者，特別是‘黑醫(yī)美’造成的受害者非常多，‘輕醫(yī)美’也需要技術非常好的醫(yī)生，需要用正品設備和針劑來進行。”中華醫(yī)學會整形外科學會主任委員欒杰說，“輕醫(yī)美”市場要成為成熟、規(guī)范、安全的市場，還有很長的路要走。
好醫(yī)生是最稀缺的資源
“黑醫(yī)美”猖獗，很多時候往往是消費者圖方便、貪便宜，或單純聽信周圍人的口碑。“我覺得誤傳誤信是‘黑醫(yī)美’猖獗的原因。”宋建星說。
“醫(yī)美是大健康中非常重要的產業(yè)，從業(yè)者的技術能力和規(guī)范性決定了這個行業(yè)的水平高低。” 北京協和醫(yī)學院培訓中心常務副主任王海濤說，回歸醫(yī)療本質，這是醫(yī)美行業(yè)過去幾年一直在講的事情。在很多平臺上，消費者很難直接和醫(yī)生對話，哪怕看起來是一個醫(yī)生的頭像，消費者跟他私信，背后可能是機構的營銷人員在和消費者溝通。
業(yè)內人士指出，醫(yī)生普遍非常愛惜自己的聲譽，而運營人員大多不是醫(yī)學專業(yè)出身，對風險把控、名譽的愛惜可能遠不如醫(yī)生。還有，消費者都覺得做醫(yī)美貴，很大一部分是機構的營銷成本。
業(yè)內人士認為，現在“輕醫(yī)美”有那么多平臺在競爭，最后爭奪的是醫(yī)生的時間。但醫(yī)生的時間是有限的，能夠線下跟患者溝通的時間并不多，所以哪個平臺做得更好、效率更高，讓消費者更信任，醫(yī)生就會把更多時間放在這個平臺上，慢慢形成良性循環(huán)。如果有一天做醫(yī)美的互聯網平臺，都能讓醫(yī)生和消費者直接面對面，不少問題就能迎刃而解了。
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